| Om de bereikbaarheid voor alle patiënten zo optimaal mogelijk te houden willen wij u vragen zoveel mogelijk rekening te houden met onderstaande vaste (bel)tijden.
Tussen 13:30 en 15:30 uur zijn de assistentes zelf bezig met het spreekuur en is de praktijk alleen te bereiken voor spoedgevallen. Dank voor uw begrip en medewerking. U kunt via www.mijngezondheid.net ook online een afspraak maken en herhaalrecepten aanvragen! |
Afspraak maken
Voor het maken van een afspraak kunt u ook iedere werkdag bellen* tussen:
- 8:00-10:30 uur en
- 11:30-12:30 uur
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze zijn daartoe opgeleid en doen dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. Zij zijn (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Of u maakt online een afspraak via Mijn gezondheid.net
Meer tijd
Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er rekening mee houden in onze agenda.
Huisbezoek
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u uiteraard ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.
Niet verschijnen zonder bericht
Het komt regelmatig voor dat een patiënt een afspraak maakt en vervolgens niet op het spreekuur (bij huisarts, praktijkverpleegkundige of doktersassistente) verschijnt. Patiënten die zonder opgaaf van reden niet op hun afspraak verschijnen, duperen de praktijk en andere patiënten. Er is tijd voor u gereserveerd die dan “open valt” en een andere patiënt had graag op dat tijdstip willen komen.
Indien u niet op uw afspraak kunt komen, bel ons alstublieft dan minimaal 24 uur van tevoren om de afspraak af te zeggen of te verplaatsen. Wij kunnen de vrijgekomen plek dan aan iemand anders geven. Natuurlijk kunnen wij ons voorstellen dat er iets gebeurt waardoor u een gemaakte afspraak niet kunt nakomen of niet 24 uur van tevoren kunt afzeggen. Graag horen wij dit via een telefoontje naar de assistente.
Bij niet opdagen zonder afzeggen krijgt u in uw medisch dossier een aantekening NVZB (Niet verschenen Zonder Bericht). Dit is voor alle medewerkers in de praktijk zichtbaar. Gezien het feit dat het niet verschijnen van patiënten op het spreekuur niet incidenteel, maar (te) regelmatig gebeurt, hanteren wij (conform de landelijke richtlijnen van de Landelijke Huisartsenvereniging) deze regels:
· U verschijnt 1x niet op uw afspraak? Wij bellen u of sturen u een briefje met een waarschuwing.
· U verschijnt vaker dan 1x niet op uw afspraak? Dan sturen wij u een rekening.
Deze rekening bedraagt: Consult 15 minuten €25,-
Deze rekening wordt niet betaald door uw zorgverzekeraar en zult u zelf moeten betalen. De rekening dient voor het maken van een nieuwe afspraak betaald te zijn.
Laat het ons dus op tijd weten als u niet kunt komen. Bedankt!